CSO 为因创伤性脑损伤而导致精神和/或身体障碍的人士提供个案管理服务。由心脏病发作、中风、
车祸、暴力犯罪等造成的慢性和永久性残疾，会影响个人的智力、身体和情绪功能，以及维持有偿
就业的能力。
我们的个案经理负责协助服务对象评估并适应“全新”或不同的生活方式，并确定所需的各项“支持”资源。
服务对象通常需要康复治疗、居家支持服务（如家务协助和个人护理）、送餐服务以及持续的权益倡导，以确保其安全并推动康复进程。
CSO 的个案经理每月都会通过电话联系并上门探访服务对象。
最初，个案经理会评估服务对象对居家支持的需求，协助制定个人服务计划（ISP），并安排相关服
务。服务开始后，他们会继续监督计划的实施和服务提供情况。每份计划每年审查一次，并根据需要
进行修订。