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CSO 的受理专员负责登记服务请求、创建“个案”记录，并指派一名合格智力障碍专业人员（QIDP）。
服务协謃（个案管理）是一个全面收集信息的过程。
所有寻求获取针对发育障碍人士服务的人士。
发育障碍服务资格筛查（PAS）由 CSO 的合格智力障碍专业人员（QIDP）通过面对面访谈进行。
CSO 通过其个人服务与支持倡导员（ISSA）开展面对面联系。
CSO 为遭受创伤性脑损伤的个人提供个案管理服务。
该计划帮助智力与发育障碍人士寻找安全、负担得起且适合独立生活的社区住房。
